打印机可以正常打印，但却无法访问扫描仪。这种情况通常发生在多功能一体机上，扫描功能失效不仅影响办公效率，还可能导致无法完成文档电子化工作。那么，打印机无法访问扫描仪究竟怎么办？下面将为大家介绍打印机无法扫描的原因分析与可行的解决方法。

一、打印机无法访问扫描仪的原因

1、驱动程序不完整或损坏

扫描仪功能需要独立的扫描驱动程序（Scan Driver）。如果驱动包安装不完整、版本过旧或出现损坏，就容易导致扫描组件无法被系统识别，进而提示“无法访问扫描仪”“扫描仪未连接”等错误。

2、USB或网络连接异常

对于USB连接的多功能打印机，如果数据线接触不良，或更换了接口未重新识别设备，都可能造成扫描仪无法被访问。对于网络打印机，IP改变、网络不稳定、设备不在同一网段，都会造成扫描通讯失败。

3、打印机服务未启动

Windows系统中与扫描相关的服务，如Windows Image Acquisition(WIA)，若停止运行，扫描仪功能就会直接失效。

4、扫描应用程序异常

使用扫描软件，如HP Smart、Epson Scan、Canon MF Toolbox，如果软件损坏或版本不兼容，也可能导致扫描功能不可用。

二、打印机无法访问扫描仪的解决方法

以下步骤从最常见、最高效的方法开始，帮助你快速恢复扫描功能。

方法一：检查USB或网络连接

1、USB连接机型：

更换USB接口（建议直连主机后置接口）；

更换USB数据线；重启打印机，然后重新识别设备。

2、网络打印机：

确认打印机与电脑处于同一网段；打印网络配置页检查IP是否改变；在系统设置中删除旧设备，重新添加打印机；关闭防火墙后再次尝试扫描。

方法二：通过本站扫描安装打印机驱动

若你不清楚是驱动还是系统导致扫描功能异常，最佳方式是使用专业工具自动检测问题。“本站”是一款专为打印机驱动管理与故障修复而设计的工具。它可以自动扫描系统，识别打印机与扫描仪的驱动是否缺失、损坏或不兼容，然后一键修复。步骤实例如下：