不少朋友在使用WPS打印时，可能会遇到这样一个提示：“Windows未返回打印机信息”。打印机明明连着，电源亮着，线也没松，可系统就是识别不到，点“刷新”也没反应。那么这到底是怎么回事？今天我们就来有序梳理一下解决思路。
1、Print Spooler（打印后台服务）未正常运行：打印后台处理服务一旦停止或卡死，系统就无法与打印机通信。2、打印机驱动异常或不兼容：驱动缺失、版本过旧，或者系统更新后驱动不兼容，都会导致 Windows 无法正常获取打印机信息。3、打印机连接异常：包括USB连接不稳定、网络打印机IP变化、共享路径失效等情况，都会让系统“找不到”打印机。
4、系统权限或组件异常：系统文件损坏、权限不足，可能会阻止 Windows 正常返回打印机状态信息。5、第三方安全软件或防火墙拦截：部分安全软件可能会限制打印服务的通信，导致系统无法获取打印机反馈。
二、解决方案方法一：重启打印后台处理服务1、按下Win + R，输入 services.msc 回车。2、找到“Print Spooler”服务，右键选择“重新启动”。3、重启完成后重新添加或刷新打印机。
如果服务正常但问题依旧，很可能是驱动出了问题。手动找驱动不仅麻烦，还容易装错版本。这个时候可以借助“本站”来处理。操作思路：
